Las condiciones particulares comunicadas para una tarifa, reserva o proveedor complementan este documento. Si existe una diferencia, se aplicarán las condiciones específicas informadas antes de confirmar esa operación.
1. Identificación y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso y uso de ogbesatours.com, la creación de cuentas y la solicitud o contratación de servicios ofrecidos o gestionados por Ogbesa Tours.
Al utilizar el sitio, crear una cuenta, enviar una solicitud o completar una reserva declaras que tienes capacidad legal para contratar y que aceptas estas condiciones. Si actúas por otra persona, declaras estar autorizado para hacerlo.
2. Servicios disponibles
Ogbesa Tours ofrece asistencia para organizar viajes y puede gestionar servicios como renta de autos, alojamiento, vuelos, traslados, experiencias y atención personalizada. Algunas prestaciones son operadas directamente por proveedores externos y están sujetas a sus propias reglas, disponibilidad y condiciones.
3. Solicitudes, cotizaciones y disponibilidad
La información, fotografías, itinerarios y precios mostrados antes de una confirmación tienen carácter informativo. Enviar un formulario, consultar disponibilidad o recibir una cotización no garantiza por sí mismo una reserva.
La disponibilidad y el precio pueden cambiar hasta que el proveedor acepte la solicitud y, cuando corresponda, el pago sea confirmado. Si una opción deja de estar disponible, podremos proponer alternativas o gestionar la devolución del importe aplicable.
4. Cuenta y acceso
- Debes proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
- Puedes acceder mediante correo y contraseña o mediante Google, cuando esta opción esté disponible.
- Debes notificarnos si sospechas un acceso no autorizado o un uso indebido de la cuenta.
5. Reservas de renta de autos
Para solicitar una renta debes indicar correctamente categoría, destino, oficinas, fechas, horarios y datos del conductor. El sitio aplica periodos mínimos de renta según las fechas seleccionadas y puede solicitar confirmación del rango de edad del conductor.
La entrega del vehículo está sujeta a que el conductor presente documentación válida, cumpla la edad y requisitos del proveedor y firme el contrato de renta. El modelo, color y características secundarias pueden variar dentro de la categoría reservada. Depósitos, seguros, combustible, conductores adicionales, límites de uso y cargos locales se regirán por la oferta y el contrato del arrendador.
6. Datos y documentos del viajero
Eres responsable de revisar que nombres, fechas, pasaporte, licencia, datos de contacto y demás información coincidan con los documentos oficiales. También corresponde al viajero disponer de pasaporte, visa, permisos, seguros, requisitos sanitarios y documentación exigida para cada trayecto o servicio.
7. Precios, cargos y pagos
Antes de iniciar el pago se mostrará o comunicará el importe aplicable y, cuando corresponda, cargos de transacción u otros conceptos. La moneda indicada en el proceso de pago será la moneda de cobro.
Los pagos en línea se procesan mediante Square. Una autorización bancaria o un comprobante de pago no constituye por sí solo la confirmación final del servicio. La reserva se considera confirmada cuando el sistema o nuestro equipo emite la confirmación o voucher correspondiente.
8. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de cambio, cancelación, ausencia y reembolso dependen del servicio, tarifa y proveedor seleccionados. Las reglas específicas comunicadas en la cotización, enlace de pago, confirmación o contrato forman parte de estas condiciones y prevalecen para esa reserva.
Solicita cualquier cambio o cancelación cuanto antes a info@ogbesatours.com. Los cargos no recuperables de proveedores, diferencias de tarifa y gastos ya incurridos podrán descontarse del importe reembolsable. Los tiempos de devolución también pueden depender del procesador de pago y del banco.
9. Cambios realizados por proveedores
Horarios, rutas, alojamientos, vehículos y otras prestaciones pueden modificarse por razones operativas, climáticas, de seguridad, disponibilidad o fuerza mayor. Cuando ocurra un cambio relevante, intentaremos informarte y gestionar una alternativa razonable conforme a las opciones ofrecidas por el proveedor.
10. Responsabilidad
Ogbesa Tours responde por sus propias obligaciones de intermediación, gestión y atención conforme a la normativa aplicable. Los proveedores externos responden por la ejecución de los servicios que operan, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al viajero.
No somos responsables de perjuicios causados por información incorrecta proporcionada por el usuario, incumplimiento de requisitos migratorios o del proveedor, actos de terceros, interrupciones ajenas a nuestro control o eventos inevitables. Nada de estas condiciones excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Uso permitido del sitio
- No debes utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos.
- No puedes intentar acceder a cuentas, sistemas o información sin autorización.
- No puedes interferir con el funcionamiento del servicio, automatizar solicitudes abusivas ni introducir código malicioso.
- El contenido, marca, diseño y materiales del sitio no pueden copiarse o explotarse sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
12. Suspensión o terminación
Podemos restringir o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento de estas condiciones, riesgo para otros usuarios o exigencias legales. Siempre que sea razonable, procuraremos informar al usuario y permitir la aclaración de la situación.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de privacidad, que forma parte de la relación entre el usuario y Ogbesa Tours.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en los servicios, proveedores o requisitos legales. La versión publicada al confirmar una reserva será la aplicable a esa operación, junto con sus condiciones particulares.
Para preguntas, cambios o reclamaciones, escribe a info@ogbesatours.com o llama al +1 352 303 8752.