Al utilizar el sitio o facilitarnos información, reconoces haber leído esta política. Si proporcionas datos de otra persona, declaras que estás autorizado para hacerlo y que le has informado sobre este tratamiento.
1. Responsable y alcance
Ogbesa Tours gestiona el sitio web ogbesatours.com y los servicios digitales asociados. Esta política explica el tratamiento de los datos de visitantes, usuarios registrados y personas que solicitan o contratan servicios turísticos.
Para consultas sobre privacidad puedes escribir a info@ogbesatours.com o comunicarte al +1 352 303 8752.
2. Datos que podemos recopilar
Según el servicio utilizado, podemos tratar:
- Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad y país.
- Datos de cuenta e inicio de sesión, incluida la información necesaria para autenticarte y mantener tu sesión.
- Información de viaje y reserva: destinos, fechas, oficinas de recogida y entrega, categoría del vehículo y servicios seleccionados.
- Datos necesarios para gestionar una renta, como dirección, país, pasaporte, licencia de conducción, edad del conductor y datos de acompañantes cuando correspondan.
- Referencias, estado e importe de pagos y reservas. Los datos completos de la tarjeta se introducen en la plataforma de pago y no en nuestros formularios.
- Mensajes y datos facilitados al contactarnos por correo, teléfono o WhatsApp.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad necesaria para operar y proteger el servicio.
3. Inicio de sesión con Google
Si eliges “Continuar con Google”, Google autentica tu identidad y nos entrega un token junto con datos básicos autorizados, como identificador de cuenta, nombre, apellidos y correo verificado. No recibimos tu contraseña de Google. El uso que Google hace de la información se rige por sus propias políticas y controles de cuenta.
4. Para qué usamos los datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitir el acceso al área de cliente.
- Responder consultas y preparar propuestas personalizadas de viaje.
- Consultar disponibilidad, calcular precios y gestionar reservas, pagos, confirmaciones y vouchers.
- Coordinar servicios con arrendadores, hoteles, transportistas, aerolíneas, operadores turísticos y otros proveedores necesarios.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas técnicos.
- Cumplir obligaciones contractuales, contables, fiscales y legales.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, ofreciendo mecanismos para dejar de recibirlas.
5. Pagos y proveedores externos
Los pagos en línea se procesan mediante Square. Al iniciar un pago puedes ser redirigido a su plataforma. Square procesa los datos del medio de pago conforme a sus propias condiciones y política de privacidad; Ogbesa Tours recibe la información necesaria para verificar el resultado y asociarlo con la reserva.
También podemos utilizar servicios de Google para autenticación, WhatsApp para comunicaciones, y proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, almacenamiento y soporte técnico. Solo compartimos los datos necesarios para prestar, proteger o administrar el servicio.
6. Almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para recordar preferencias como el idioma, mantener la sesión y conservar temporalmente información necesaria para completar una reserva o verificar el regreso desde la plataforma de pago. Puedes borrar estos datos desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
7. Base del tratamiento
Tratamos los datos para ejecutar medidas solicitadas por ti y prestar los servicios contratados; cumplir obligaciones legales; proteger nuestros intereses legítimos, la seguridad y el funcionamiento del sitio; y, cuando sea necesario, sobre la base de tu consentimiento, que puedes retirar para tratamientos futuros.
8. Conservación y transferencias
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar la cuenta, reservas, pagos, atención al cliente y obligaciones legales. Después podrá eliminarse, anonimizarse o mantenerse bloqueada durante los plazos exigibles. Al trabajar con proveedores tecnológicos y turísticos ubicados en distintos países, los datos pueden tratarse fuera de tu lugar de residencia con las medidas contractuales y de seguridad aplicables.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a Internet es completamente infalible, por lo que recomendamos utilizar contraseñas únicas, proteger tus dispositivos y notificarnos cualquier actividad sospechosa.
10. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, limitación u oposición al tratamiento de tus datos, y portabilidad cuando sea aplicable. También puedes retirar un consentimiento sin afectar el tratamiento previo. Envía la solicitud a info@ogbesatours.com; podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y proteger la cuenta.
11. Menores
El sitio no está dirigido a menores que no puedan contratar servicios o consentir válidamente el tratamiento de sus datos. La información de menores incluida en una reserva debe ser proporcionada por su representante legal o por una persona autorizada.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien el sitio, los proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.